Quand nos articles seront-ils expédiés ?

Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au délai ci-dessous.

* De plus, si votre commande est personnalisée et/ou nécessite un ajustement, cela peut prendre quelques jours à notre designer pour créer un dossier d'art complet. Le temps de conception dépendra de l'ajustement (plus ou moins, facile ou difficile) peut être de 2 à 5 jours ou plus.

Temps estimé (Production + Délai d'expédition)

Produit	La France	Autres pays
Tapis	25 – 30 jours	30 – 35 jours
Housse de couette	25 – 30 jours	30 – 35 jours

VEUILLEZ NOTER:

Le délai ci-dessus s'applique uniquement aux commandes vers la France avec un mode d'expédition standard ("jours" ici est "jours ouvrables")

La majorité de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais que nous proposons ci-dessus. Cependant, la période ci-dessus n'est qu'approximative et peut différer selon les cas. Certains articles/commandes peuvent nécessiter un délai d'expédition et/ou de livraison plus long.

En raison de goulots d'étranglement imprévisibles avec nos fournisseurs ainsi qu'avec les sociétés de livraison, les livraisons peuvent être légèrement retardées.

Expédition pendant les vacances : en raison de certains jours fériés en France et internationaux, en particulier pendant les hautes saisons, les commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous pourrez comprendre pour nous.

Commandes internationales : cela peut prendre des jours supplémentaires si les commandes doivent passer par la douane. Nous n'avons aucune influence sur le processus douanier et nous nous excusons pour tout inconvénient dû aux retards de livraison qui en résultent.

• Comment vérifier/suivre l'état de la commande ?

– Si votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

-Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant : https://www.yuntrack.com/

– Contactez Notre Service Client à : info@maisondesfrancais.com si vous avez des doutes concernant vos commandes.

• Je n'ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire ?

Plusieurs fois, votre colis sera déposé au bureau de poste local ou il y a eu une tentative de livraison manquée.

Pour les commandes en France, si un colis n'a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours que la commande a été passée et que les données de suivi s'affichent, vous pouvez demander un remboursement ou faire une demande pour que la commande soit renvoyée. Si cela fait moins de 30 jours et que les données de suivi s'affichent, veuillez patienter jusqu'à ce que le colis ait une chance d'arriver.

Pour les commandes internationales, si un colis n'a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours et que les données de suivi montrent que nous remplacerons ou rembourserons ces commandes.

Si votre article n'est pas arrivé dans les délais, contactez Notre Service Client à : info@maisondesfrancais.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

• Combien coûte l'expédition?

Une fois que vous avez cliqué sur Secure Checkout, vous pouvez entrer votre adresse de livraison et continuer avec la méthode d'expédition.

Les frais d'expédition sont ensuite calculés et ajoutés à votre sous-total au bas de la page.

Acheteurs internationaux – Qu'en est-il des douanes ? Serai-je facturé pour des droits ou des frais de douane lorsque mon colis arrivera dans mon pays ?

Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais varient d'un pays à l'autre et sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires.