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POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les remboursements/renvoyer les produits dans les cas suivants :

1 : Produits imprimés endommagés / de mauvaise qualité

2 : Mauvais produit (mauvais modèle, mauvais type de produit)

3 : La mauvaise taille (nous envoyons le mauvais article de la commande que vous avez commandée)

4 : Votre article n'est pas arrivé dans les 30 jours

5 : Si le client n'est pas satisfait du produit, s'il ne correspond pas à ses attentes (Pour obtenir un remboursement, votre produit doit être maintenu dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage initial.)

Veuillez nous contacter par e-mail à info@maisondesfrancais.com et notre équipe d'assistance vous aidera à organiser un remplacement ou un remboursement dès que possible.

Les remplacements prendront du temps comme pour les commandes normales (2 à 5 jours pour le traitement et 10-15 jours pour la livraison)

Le temps total est de 12 à 22 jours.

*Nous ne pouvons pas accepter les remboursements ou les retours de produits qui ont été utilisés et qui ne sont pas dans leur emballage d'origine sans étiquette.

Nous avons tout mis en œuvre pour assurer la qualité et la précision de votre commande. Cependant, recevoir un produit endommagé, de qualité médiocre ou incorrect est une situation anormale ! Mais si cela se produit, nous nous engageons à garantir la satisfaction de tous nos clients.

Tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande et une photo claire montrant le mauvais article, une mauvaise qualité d'impression ou des zones endommagées de l'article dans l'emballage des articles concernés. Veuillez nous contacter par e-mail à info@maisondesfrancais.com et l'un de nos membres du personnel d'assistance organisera une réimpression ou un remboursement !

- Adresse de retour du colis : 45 Nguyen Cong Tru, Hanoi 100000, Viet Nam

- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, les frais d'échange sont à la charge du vendeur.

- Étiquette de retour : Le choix de l'étiquette de retour relève de la resp

onsabilité du client.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de remboursement garantie pendant 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous rembourserons volontiers votre argent dans les conditions suivantes :

Le produit que vous avez reçu est endommagé ou de qualité inférieure.

2. Le produit livré ne correspond pas au modèle commandé, ne correspond pas au produit que vous avez commandé.

3. Le produit que vous avez reçu n'est pas de la bonne taille que celle que vous avez commandée.

4. Le délai de livraison dépasse la période convenue.

5. Le client n'est pas satisfait du produit, le produit ne répond pas aux attentes.

* Pour les produits endommagés, le client n'a pas besoin de renvoyer le produit.

Nous nous efforçons de garantir la qualité des produits et la précision des commandes. Cependant, s'il vous arrive de recevoir un article endommagé, de qualité inférieure, ou incorrect, c'est assez inhabituel ! Néanmoins, dans ce cas, nous garantissons la satisfaction de tous nos clients.

Pour obtenir un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : info@maisondesfrancais.com.

Délai de remboursement : Cela prend environ 10 jours à compter de la décision de remboursement (selon votre compte bancaire).

Remarque :

Nous ne fournissons pas d'articles en stock - chaque commande est produite individuellement après l'achat. Nos produits sont exclusivement fabriqués dans nos propres installations de production.

2. Veuillez noter que votre région est mesurée avant l'achat, afin que vous puissiez comparer la taille de l'image avec votre région.

3. En raison des différents écrans, la couleur réelle du produit peut légèrement varier par rapport à l'image du produit sur le site Web.

4. Contactez-nous à tout moment si vous avez des questions. Si vous souhaitez un produit unique, nous vous soutiendrons gratuitement.

Quand nos articles seront-ils expédiés ?

Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au délai ci-dessous.

De plus, si votre commande est personnalisée et/ou nécessite un ajustement, cela peut prendre quelques jours à notre designer pour créer un dossier d'art complet. Le temps de conception dépendra de l'ajustement (plus ou moins, facile ou difficile) peut être de 2 à 5 jours ou plus.

Temps estimé (Production + Délai d'expédition)

• La France

Tapis : 14- 20 jours

Housse de coutte : 14 -20 jours

• Autres pays

Tapis : 16 - 22 jours

Housse de coutte : 16 - 22 jours