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Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait en raison d’un défaut, vous pouvez nous la retourner. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

Retours, Remplacements & Remboursements

Tous les retours et problèmes de commande doivent être signalés dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Nous n’acceptons PAS les retours pour remboursement concernant les commandes au-delà de 30 jours après la date de livraison.

Nous acceptons les remboursements/retours dans les cas suivants :

• Produits imprimés endommagés ou de mauvaise qualité
• Produit incorrect (mauvais modèle, mauvais type de produit)
• Mauvaise taille (nous avons envoyé un article différent de celui commandé)
• Votre article n’est pas arrivé dans les 30 jours
• Produit ne correspondant pas aux attentes (doit être conservé dans son état d’origine, non utilisé, avec étiquettes intactes et emballage initial)

Nous n’acceptons PAS les retours si :

• Les articles ont déjà été ouverts et utilisés
• L’article est endommagé, cassé ou perdu par le client
• Erreur de commande du client (mauvais modèle, mauvaise quantité, erreur de nature du produit, etc.)

Veuillez nous contacter par e-mail à info@maisondesfrancais.com et notre équipe d’assistance vous aidera à organiser un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

⚠️ Ne renvoyez pas directement l’article sans contacter notre service client, sinon nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Frais de retour

• En cas de problème de qualité ou d’erreur d’expédition : nous prenons en charge les frais de retour et fournirons une étiquette de retour ou un remboursement.
• Pour des raisons personnelles : (changement d’avis, produit ne correspondant pas aux attentes) le client est responsable des frais de retour. Nous recommandons une expédition suivie afin d’assurer une livraison en toute sécurité.

Remarques importantes